Контроль качества угля для населения: стандарты, права потребителей и социальная поддержка

Уважаемые кузбассовцы!  Рассказываем, как контролируется качество топлива, каковы ваши права и куда обращаться за их защитой.

Какие стандарты действуют?

Весь уголь, поставляемый населению, соответствует ГОСТ 32347-2013. Его качество (зольность, влажность, количество мелкой фракции для сортового угля) постоянно контролируется службами технического контроля на предприятиях.

Если вы купили некачественный уголь

▪️На месте: Вы вправе присутствовать при погрузке и отказаться от низкокачественного топлива.

▪️После доставки: сохраните уголь в неизменном виде (нельзя выбирать породу, рассеивать, складировать на место хранения и т.д.) и обратитесь с претензией непосредственно к продавцу. Покупатель имеет право предъявить претензию в течение 14 дней после получения топлива.

▪️Если вопрос не решён, обращайтесь с жалобой в органы местного самоуправления по месту жительства для создания комиссии с выездом на место.

В 2026 году потребность населения Кузбасса в угле оценивается в 1,6 млн тонн. Значительная часть этих объёмов - это социальная поддержка: пайковый уголь для работников и ветеранов отрасли, а также благотворительный уголь для семей участников СВО и малоимущих граждан. 

Важно отметить, что количество обоснованных жалоб на качество остаётся крайне низким - в среднем 0,2% от всех получателей. Каждое такое обращение разбирается с особым вниманием. 

Если вы получили уголь низкого качества, и реально заинтересованы в решении проблемы, действуйте по нашему алгоритму. Анонимные обращения в соцсетях не могут быть эффективно отработаны. 

Наша общая задача - обеспечить кузбассовцев качественным топливом. Мы держим руку на пульсе и призываем граждан активно пользоваться своими законными правами для оперативного решения любых спорных ситуаций.

Источник   –  МУП Кузбасса (TLG)